AGB
NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Emma Heidelberg
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung dieser Website sowie die über diese Website abgeschlossenen Verträge.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben.
Kontakt: info@emmaheidelberg.de
ÜBERSICHT
Diese Website wird von Emma Heidelberg betrieben. Die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf Emma Heidelberg.
Die vollständigen Angaben zum Anbieter finden Sie im Impressum dieser Website.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer der Website sowie für alle Bestellungen, die über unseren Onlineshop aufgegeben werden.
Mit der Nutzung der Website erklären Sie sich mit den für die Nutzung der Website geltenden Bestimmungen einverstanden.
Für den Abschluss eines Kaufvertrags gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
TEIL 1 – GELTUNGSBEREICH UND NUTZUNG DES ONLINESHOPS
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen Emma Heidelberg und unseren Kunden über den Verkauf und die Lieferung der auf dieser Website angebotenen Produkte.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Mit der Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie in Ihrem Wohnsitzland volljährig sind oder die erforderliche Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters besitzen.
Sie dürfen unsere Website und unsere Produkte nicht für rechtswidrige oder unzulässige Zwecke verwenden.
Sie dürfen insbesondere:
• keine geltenden Gesetze oder behördlichen Vorschriften verletzen;
• keine Rechte Dritter verletzen;
• keine Schadsoftware, Viren oder sonstigen schädlichen Code übertragen;
• keine technischen Maßnahmen zur Sicherheit oder Funktionsfähigkeit der Website umgehen.
Bei einem Verstoß gegen diese Bestimmungen können wir den Zugang zur Website einschränken oder sperren, soweit dies angemessen und gesetzlich zulässig ist.
TEIL 2 – VERTRAGSPARTNER UND VERTRAGSSCHLUSS
Der Kaufvertrag kommt mit Emma Heidelberg zustande.
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt grundsätzlich kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.
Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Angaben überprüfen, Eingabefehler erkennen und korrigieren sowie Produkte aus dem Warenkorb entfernen.
Durch Anklicken der Schaltfläche, mit der die zahlungspflichtige Bestellung abgeschlossen wird, gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde in der Regel eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese automatische Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist, und stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung, eine Versandbestätigung, den Versand der Ware oder eine entsprechende Zahlungsaufforderung annehmen.
Bei Zahlungsarten, bei denen der Zahlungsvorgang unmittelbar nach Abgabe der Bestellung ausgelöst wird, kann der Vertrag bereits mit Abschluss des Zahlungsvorgangs zustande kommen. Die im Bestellvorgang angezeigten Bedingungen der jeweiligen Zahlungsart sind zu beachten.
Wir sind berechtigt, eine Bestellung aus sachlichen Gründen abzulehnen. Dies kann insbesondere der Fall sein bei:
• fehlender Verfügbarkeit des Produkts;
• offensichtlich fehlerhaften Preisangaben;
• begründetem Verdacht auf Betrug oder Missbrauch;
• unvollständigen oder offensichtlich falschen Kundendaten;
• rechtlichen oder behördlichen Lieferbeschränkungen.
Wurde eine bereits geleistete Zahlung im Fall einer abgelehnten Bestellung eingezogen, wird sie unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
TEIL 3 – VERTRAGSSPRACHE UND SPEICHERUNG DES VERTRAGSTEXTES
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Vertragssprache ist Deutsch.
Wir speichern die Bestelldaten und den Vertragstext im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde die Bestelldaten und die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen per E-Mail oder über eine vergleichbare dauerhafte Kommunikationsmethode.
Sofern auf der Website ein Kundenkonto angeboten wird, können Bestelldaten möglicherweise zusätzlich im Kundenkonto eingesehen werden.
Der Kunde sollte die Bestellbestätigung und die geltenden Vertragsbedingungen für seine Unterlagen speichern.
TEIL 4 – PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die auf der Website angegebenen Preise sind Gesamtpreise.
Sie enthalten die gesetzlich anfallende Umsatzsteuer, soweit diese erhoben wird.
Zusätzliche Liefer-, Versand- oder sonstige Kosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Der für eine Bestellung geltende Preis ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt wird.
Spätere Preisänderungen haben keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Kaufverträge.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Soweit bei der jeweiligen Zahlungsmethode nichts anderes angegeben ist, ist der Kaufpreis unmittelbar mit Abschluss des Kaufvertrags fällig.
Die Zahlungsabwicklung kann durch externe Zahlungsdienstleister erfolgen. In diesem Fall gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und korrekte Zahlungs- und Rechnungsdaten anzugeben.
TEIL 5 – PRODUKTE, VERFÜGBARKEIT UND PRODUKTDARSTELLUNG
Einige Produkte können ausschließlich über unseren Onlineshop erhältlich sein.
Die Verfügbarkeit der Produkte kann begrenzt sein.
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Farben und sonstige Produktinformationen möglichst genau darzustellen.
Die Darstellung von Farben kann jedoch je nach Bildschirm, Gerät und individuellen Anzeigeeinstellungen abweichen.
Geringfügige Abweichungen, die die vereinbarte Beschaffenheit und gewöhnliche Verwendbarkeit des Produkts nicht beeinträchtigen, können technisch bedingt sein.
Die auf der Website enthaltenen Produktbeschreibungen und Abbildungen ersetzen nicht die ausdrücklich vereinbarten Eigenschaften des Produkts.
Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, werden wir den Kunden unverzüglich informieren.
Wenn wir eine Bestellung wegen fehlender Verfügbarkeit nicht ausführen können, werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurückerstattet.
Wir behalten uns vor, die Abgabemenge auf handelsübliche Mengen zu begrenzen, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht.
TEIL 6 – VERSAND UND LIEFERUNG
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Die jeweils voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite, im Warenkorb, während des Bestellvorgangs oder in der Bestellbestätigung angegeben.
Da wir mit externen Lieferanten und Logistikpartnern zusammenarbeiten, können Produkte direkt von einem Lieferanten oder Logistikpartner an den Kunden versendet werden.
Die Ware kann aus einem Lager oder Logistikzentrum außerhalb Deutschlands oder außerhalb der Europäischen Union versendet werden.
Der Einsatz externer Lieferanten oder Logistikpartner ändert nichts daran, dass wir gegenüber dem Kunden Vertragspartner und Verkäufer bleiben.
Bei Bestellungen mit mehreren Produkten können Teillieferungen erfolgen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.
Durch eine von uns veranlasste Teillieferung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Lieferverzögerungen können insbesondere durch Zollabfertigungen, außergewöhnlich hohe Bestellmengen, Lieferengpässe, Streiks, Naturereignisse oder andere Umstände entstehen, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.
Über erhebliche und uns bekannte Lieferverzögerungen werden wir den Kunden informieren.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger über.
TEIL 7 – BESTELL- UND KONTOINFORMATIONEN
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Bestellung aktuelle, vollständige und korrekte Angaben zu machen.
Dies gilt insbesondere für:
• den vollständigen Namen;
• die Lieferadresse;
• die Rechnungsadresse;
• die E-Mail-Adresse;
• die Zahlungsinformationen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Angaben rechtzeitig zu aktualisieren.
Ist eine Zustellung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht möglich, können dem Kunden tatsächlich entstandene und gesetzlich zulässige zusätzliche Kosten berechnet werden.
Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten zu seinem Kundenkonto vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Der Kunde muss uns unverzüglich informieren, wenn er vermutet, dass sein Kundenkonto unbefugt genutzt wurde.
TEIL 8 – EIGENTUMSVORBEHALT
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
Der Kunde darf die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware nicht verpfänden oder zur Sicherheit übereignen.
TEIL 9 – WIDERRUFSRECHT UND FREIWILLIGE RÜCKGABEN
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu den Widerrufsfristen, zu den Rücksendekosten und zu den Folgen des Widerrufs ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufs-, Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie.
Diese ist auf unserer Website abrufbar und wird dem Kunden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen zur Verfügung gestellt.
Soweit wir über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus ein freiwilliges Rückgaberecht gewähren, gelten hierfür die Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie.
Ein freiwilliges Rückgaberecht schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden nicht ein.
TEIL 10 – GESETZLICHE MÄNGELRECHTE
Für die von uns angebotenen Produkte gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Ein Produkt ist insbesondere mangelhaft, wenn es nicht die vereinbarte Beschaffenheit besitzt, sich nicht für die vertraglich vorausgesetzte Verwendung eignet oder nicht den gesetzlichen Anforderungen entspricht.
Bei einem Mangel kann der Kunde nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere Nacherfüllung verlangen.
Die Nacherfüllung kann, abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen, durch die Beseitigung des Mangels oder durch die Lieferung eines mangelfreien Produkts erfolgen.
Die erforderlichen Kosten einer berechtigten Nacherfüllung, insbesondere notwendige Transport- und Rücksendekosten, werden von uns getragen.
Schlägt die Nacherfüllung fehl oder liegen die sonstigen gesetzlichen Voraussetzungen vor, kann der Kunde insbesondere den Kaufpreis mindern, vom Vertrag zurücktreten oder Schadensersatz verlangen.
Bitte kontaktieren Sie uns bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten unter:
Zur schnelleren Bearbeitung können wir den Kunden bitten, die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie geeignete Fotos oder Videos zu übermitteln.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden hängen jedoch nicht davon ab, dass ein bestimmtes Formular verwendet oder unverzüglich ein Foto übermittelt wird.
TEIL 11 – TOOLS UND DIENSTE VON DRITTANBIETERN
Wir können auf unserer Website Funktionen, Anwendungen oder Tools von Drittanbietern bereitstellen.
Für bestimmte Funktionen können ergänzend die Bedingungen und Datenschutzhinweise des jeweiligen Drittanbieters gelten.
Soweit ein Drittanbieter seine Leistungen eigenständig erbringt, haben wir möglicherweise keinen vollständigen Einfluss auf dessen Verfügbarkeit und Funktionsweise.
Unsere gesetzliche Verantwortung für Leistungen, die wir selbst gegenüber dem Kunden schulden, wird dadurch nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Der Kunde sollte die Bedingungen der jeweiligen Drittanbieter prüfen, bevor er deren Dienste nutzt.
TEIL 12 – LINKS UND INHALTE VON DRITTANBIETERN
Unsere Website kann Links zu Websites, Inhalten, Produkten oder Dienstleistungen von Drittanbietern enthalten.
Diese externen Angebote werden von den jeweiligen Drittanbietern eigenverantwortlich betrieben.
Wir machen uns fremde Inhalte nicht automatisch zu eigen.
Wir sind für fremde Inhalte nur verantwortlich, soweit eine entsprechende gesetzliche Verantwortlichkeit besteht.
Der Kunde sollte die Bedingungen und Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Drittanbieters prüfen, bevor er dessen Website, Produkte oder Dienstleistungen nutzt.
TEIL 13 – KOMMENTARE, BEWERTUNGEN UND NUTZERINHALTE
Nutzer können möglicherweise Kommentare, Bewertungen, Bilder oder andere Inhalte übermitteln.
Der Nutzer ist für die von ihm übermittelten Inhalte verantwortlich.
Der Nutzer darf keine Inhalte übermitteln, die:
• rechtswidrig, beleidigend oder irreführend sind;
• Rechte Dritter verletzen;
• personenbezogene Daten Dritter ohne rechtliche Grundlage enthalten;
• Schadsoftware, Werbung oder unerwünschte Nachrichten enthalten;
• nicht auf einer tatsächlichen Erfahrung mit dem bewerteten Produkt oder Service beruhen.
Der Nutzer räumt uns das nicht ausschließliche, räumlich unbeschränkte und für die erforderliche Nutzungsdauer geltende Recht ein, die übermittelten Inhalte im Zusammenhang mit unserer Website, unseren Produkten und unserer Werbung zu speichern, zu vervielfältigen, darzustellen und öffentlich zugänglich zu machen.
Das eingeräumte Nutzungsrecht ist auf den Zweck beschränkt, zu dem der Inhalt übermittelt wurde.
Urheberpersönlichkeitsrechte und zwingende gesetzliche Rechte des Nutzers bleiben unberührt.
Wir können rechtswidrige, irreführende oder gegen diese Bedingungen verstoßende Inhalte prüfen, sperren oder entfernen.
Wir sind nicht verpflichtet, jeden Nutzerinhalt vor seiner Veröffentlichung zu kontrollieren.
TEIL 14 – PERSONENBEZOGENE DATEN
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzvorschriften.
Unsere Datenschutzrichtlinie enthält insbesondere Informationen über:
• die verarbeiteten personenbezogenen Daten;
• die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung;
• die eingesetzten Zahlungs-, Versand- und Analysedienstleister;
• mögliche Datenübermittlungen an Empfänger außerhalb der Europäischen Union;
• die Rechte der betroffenen Personen;
• die Kontaktmöglichkeiten für Datenschutzanfragen.
TEIL 15 – FEHLER, UNGENAUIGKEITEN UND KORREKTUREN
Trotz sorgfältiger Prüfung kann unsere Website gelegentlich Schreibfehler, technische Fehler, unvollständige Informationen oder offensichtlich fehlerhafte Preisangaben enthalten.
Wir sind berechtigt, solche Fehler zu korrigieren und die betroffenen Informationen zu aktualisieren.
Vor Abschluss eines Kaufvertrags können wir eine Bestellung ablehnen, wenn ein Preis oder eine andere wesentliche Angabe offensichtlich fehlerhaft war.
Nach Abschluss eines Kaufvertrags können Vertragsinhalte nicht allein aufgrund einer einseitigen Änderung dieser Website geändert werden.
Gesetzliche Rechte zur Anfechtung, Berichtigung oder Anpassung eines Vertrags bleiben unberührt.
TEIL 16 – VERBOTENE NUTZUNGEN
Die Website darf insbesondere nicht genutzt werden, um:
• rechtswidrige Handlungen vorzunehmen oder zu fördern;
• Rechte Dritter zu verletzen;
• falsche Identitäten oder falsche Informationen zu verwenden;
• Schadsoftware, Viren oder schädlichen Code zu verbreiten;
• automatisiert Daten auszulesen, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist;
• personenbezogene Daten anderer Personen unzulässig zu sammeln;
• Sicherheitsmaßnahmen der Website zu umgehen;
• den Betrieb der Website zu stören;
• betrügerische Bestellungen oder Zahlungsversuche vorzunehmen.
Bei einem erheblichen Verstoß können wir den Zugang zur Website oder zu einem Kundenkonto einschränken oder beenden.
Bereits abgeschlossene Kaufverträge und zwingende gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
TEIL 17 – VERFÜGBARKEIT DER WEBSITE
Wir bemühen uns, die Website möglichst zuverlässig und sicher bereitzustellen.
Eine jederzeit ununterbrochene oder vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit der Website kann jedoch technisch nicht garantiert werden.
Wir können die Website vorübergehend einschränken, insbesondere für:
• Wartungsarbeiten;
• Sicherheitsmaßnahmen;
• technische Aktualisierungen;
• die Behebung von Störungen;
• gesetzlich oder behördlich erforderliche Maßnahmen.
Soweit möglich, werden geplante erhebliche Einschränkungen vorab angekündigt.
Die Einschränkung oder Einstellung der Website hat keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Kaufverträge und die daraus bestehenden Verpflichtungen.
TEIL 18 – HAFTUNG
Wir haften unbeschränkt:
• bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit;
• für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
• nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes;
• bei arglistigem Verschweigen eines Mangels;
• im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie;
• in sonstigen Fällen, in denen die Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden darf.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haften wir nur für den vertragstypischen und bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden.
Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden bleiben unberührt.
TEIL 19 – FREISTELLUNG, SALVATORISCHE KLAUSEL UND ÄNDERUNGEN
Verletzt ein Nutzer schuldhaft Rechte Dritter oder geltende gesetzliche Bestimmungen, haftet er hierfür nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Verpflichtung zur Freistellung besteht nur, soweit der Nutzer die betreffende Rechtsverletzung zu vertreten hat und eine solche Freistellung gesetzlich zulässig ist.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam, soweit der Vertrag auch ohne die unwirksame Bestimmung bestehen kann.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Bestellungen ändern.
Für eine Bestellung gelten jeweils die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung in Kraft waren.
Änderungen dieser Bedingungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Kaufverträge aus, sofern nicht ausdrücklich und wirksam etwas anderes vereinbart wurde.
Die bloße weitere Nutzung der Website führt nicht automatisch zu einer Änderung bereits bestehender Kaufverträge.
TEIL 20 – ANWENDBARES RECHT, STREITBEILEGUNG UND KONTAKT
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.
Wenn der Kunde Verbraucher ist und seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat hat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht.
Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden:
